예상했던 개선 사항 외에도 이 연구에서는 예상치 못한 결과와 추가 이점이 몇 가지 발견되었습니다.

• 향상된 책임감: i3+ 태그가 제공하는 가시성은 배달 직원의 책임감을 높였습니다. 정류장에서의 위치와 시간이 추적되고 있다는 것을 알게 되면 더 규율 있는 행동을 하게 되어 운영 효율성이 더욱 높아졌습니다.
• 개선된 커뮤니케이션: 실시간 추적 데이터 덕분에 관리자와 배달 담당자 간의 소통이 더 빨라졌습니다. 배달이 지연되거나 경로가 이탈된 경우, 관리자는 관련 담당자와 직접 소통하여 문제를 사전에 해결할 수 있었습니다.

긍정적인 인사 피드백: 처음에는 태그 구현에 대한 저항이 있었습니다. 그러나 배달 인력이 수동 보고 감소, 경로 간소화와 같은 이점을 경험하면서 그들의 피드백은 점점 더 긍정적으로 바뀌었습니다. 그들은 더 많은 지원을 받고 배달 마감일을 맞추는 것에 대한 스트레스가 덜하다고 보고했습니다.

전반적인 구현 성공에도 불구하고 몇 가지 과제와 제한이 발생했습니다.

• 초기 저항: 앞서 언급했듯이, 일부 배달 직원은 처음에는 i3+ 태그를 휴대하는 데 저항적이었으며, 이를 마이크로매니지먼트 도구로 여겼습니다. 이러한 저항을 극복하려면 추가적인 의사소통과 교육이 필요했습니다.
• 블루투스 신호 간섭: 고밀도 블루투스 장치가 있는 도시 지역에서는 신호 간섭이 가끔 추적 데이터의 정확도에 영향을 미쳤습니다. 시스템 조정을 통해 완화되었지만, 이는 여전히 교통 체증이 심한 지역에서는 잠재적인 제한 사항으로 남아 있습니다.
• 배터리 관리: 태그는 긴 배터리 수명을 자랑하지만 배터리 수준을 모니터링하고 시기적절한 교체를 보장하는 것은 지속적인 과제였습니다. 배터리 점검을 위한 일상을 확립하면 이를 해결하는 데 도움이 되었지만 추가적인 유지 관리 작업이 도입되었습니다.
• 샘플 크기: 이 연구는 20명의 배달 인력이라는 제한된 표본 크기로 수행되었습니다. 결과는 유망하지만, 전체 배달 차량에 구현을 확대하면 이 소규모 연구에서는 발생하지 않았던 새로운 과제가 발생할 수 있습니다.