บทนำ การติดตามหนังสือห้องสมุด IoT
ห้องสมุดกำลังเผชิญกับความท้าทายอย่างมากในการจัดการหนังสือและสื่ออื่นๆ จำนวนมาก การติดตามตำแหน่งและสถานะของหนังสือแต่ละเล่มเป็นงานที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยกระบวนการทำงานด้วยมือและเทคโนโลยีที่ล้าสมัยมาเป็นเวลานาน ประเด็นสำคัญๆ ได้แก่:
- การวางหนังสือผิดที่: บ่อยครั้งที่ชื่อเรื่องจะลงเอยในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานเกิดความหงุดหงิด
- การจัดการสินค้าคงคลัง: การตรวจสอบสต๊อกสินค้าอย่างถูกต้องและตรงเวลาต้องใช้แรงงานมากและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด
- การป้องกันการสูญเสีย: การระบุและลดการขโมยหนังสือหรือการนำหนังสือออกโดยไม่ได้ตั้งใจเป็นเรื่องยากด้วยระบบดั้งเดิม
- การดึงข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพ: การค้นหารายการเฉพาะโดยเฉพาะในคอลเลกชันขนาดใหญ่ อาจใช้เวลานาน
เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ โซลูชัน Lansitec B-Mobile นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมสำหรับการติดตามทรัพย์สินของห้องสมุด ระบบนี้ใช้ บลูทูธพลังงานต่ำ (BLE) เทคโนโลยีโดยเฉพาะ ป้ายบลูทูธ B002เพื่อสร้างเครือข่ายรายการที่สามารถติดตามได้ทั่วทั้งพื้นที่ห้องสมุด
การ ป้ายบลูทูธ B002 เป็นอุปกรณ์ที่บางและยืดหยุ่น ยึดติดกับหนังสือได้โดยไม่ทำให้หนังสือมีขนาดใหญ่ขึ้นมาก อุปกรณ์จะกระจายแพ็กเก็ต iBeacon ตามช่วงเวลาที่กำหนดได้ ซึ่งจะถูกตรวจจับโดยการวางตำแหน่งอย่างมีกลยุทธ์ เกตเวย์บลูทูธ. เกตเวย์เหล่านี้เชื่อมต่อผ่าน โลราวัน ไปยังเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลาง ช่วยให้สามารถติดตามตำแหน่งหนังสือแบบเรียลไทม์ได้แม่นยำในระยะ 3-5 เมตรภายในอาคาร
การนำโซลูชัน B-Mobile มาใช้ร่วมกับฉลาก B002 BLE ช่วยให้ห้องสมุดแห่งอนาคตสามารถจัดการกระบวนการติดตามแบบอัตโนมัติ ปรับปรุงความถูกต้องแม่นยำของสินค้าคงคลัง และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน (สูงสุด 52 เดือน) และโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้ของระบบ ทำให้ระบบนี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับห้องสมุดขนาดต่างๆ ที่ต้องการปรับปรุงความสามารถในการจัดการสินทรัพย์ให้ทันสมัย
คำชี้แจงปัญหา
ห้องสมุด ต่อสู้กับปัญหาหลักสามประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ:
- อัตราการสูญหายหรือวางหนังสือผิดที่สูง: แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ห้องสมุดก็มักพบหนังสือที่จัดวางไม่ถูกต้องหรือสูญหายไป ปัญหานี้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ระหว่างการจัดวางหนังสือใหม่ การวางหนังสือผิดที่ หรือบางครั้งอาจเกิดจากการถูกขโมย สมาคมห้องสมุดอเมริกัน ประเมินว่าอาจมีหนังสือในห้องสมุดสูญหายมากถึง 2% ในแต่ละช่วงเวลา ซึ่งอาจส่งผลให้หนังสือหลายพันเล่มในสถาบันขนาดใหญ่ต้องสูญหายไป นี่ไม่เพียงแต่เป็นการสูญเสียทางการเงินเท่านั้น แต่ยังบั่นทอนความสามารถของห้องสมุดในการให้บริการผู้ใช้บริการอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย
- กระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาท์ด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน: ระบบหมุนเวียนหนังสือแบบดั้งเดิมนั้นต้องอาศัยกระบวนการแบบใช้มือเป็นอย่างมาก พนักงานต้องจัดการหนังสือแต่ละเล่มด้วยตนเอง สแกนบาร์โค้ด และอัปเดตข้อมูลทีละรายการ กระบวนการนี้ไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ยังเสี่ยงต่อการเกิดข้อผิดพลาดอีกด้วย ในช่วงเวลาเร่งด่วน การดำเนินการด้วยตนเองเหล่านี้อาจทำให้เกิดการต่อคิวยาว ซึ่งสร้างความรำคาญให้กับทั้งผู้ใช้บริการและพนักงาน ยิ่งไปกว่านั้น เวลาที่ใช้ไปกับงานซ้ำซากเหล่านี้สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์มากขึ้นสำหรับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูง เช่น การช่วยเหลือผู้ใช้บริการและการดูแลจัดการหนังสือ
- ปัญหาในการค้นหาหนังสือเฉพาะภายในห้องสมุด: ในห้องสมุดขนาดใหญ่ การค้นหาหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งอาจเปรียบเสมือนงมเข็มในมหาสมุทร แม้จะมีระบบชั้นวางหนังสือที่จัดวางอย่างเป็นระเบียบ แต่หนังสือก็อาจวางผิดที่หรือถูกซ่อนไว้หลังหนังสือเล่มอื่นๆ ได้ เจ้าหน้าที่และผู้ใช้บริการมักใช้เวลาค้นหาหนังสือเป็นเวลานาน ทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพและความหงุดหงิด ปัญหานี้ยิ่งทวีความรุนแรงขึ้นในห้องสมุดที่มีหลายชั้นหรือห้องสมุดที่มีหนังสือเฉพาะทาง ซึ่งพื้นที่ค้นหากว้างขวางและซับซ้อน
ปัญหาเหล่านี้รวมกันส่งผลให้ประสิทธิภาพการดำเนินงานลดลง ต้นทุนเพิ่มขึ้น และประสบการณ์ของผู้ใช้ลดลง โซลูชันทางเทคโนโลยีที่สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้พร้อมกันจะช่วยยกระดับการดำเนินงานของห้องสมุดและความพึงพอใจของผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ
การนำโซลูชันไปใช้
การ โซลูชั่น B-Mobile ดำเนินการโดยใช้วิธีการเชิงระบบ โดยบูรณาการส่วนประกอบต่างๆ เพื่อสร้างระบบการติดตามที่ครอบคลุม:
- การติดฉลากบลูทูธ B002 เข้ากับหนังสือ: หนังสือแต่ละเล่มในคลังของห้องสมุดจะติดตั้งฉลากบลูทูธ B002 ฉลากเหล่านี้มีขนาด 90 มม. x 60 มม. x 1.5 มม. มีลักษณะบางและยืดหยุ่น ช่วยให้ติดบนปกหนังสือหรือด้านในปกได้อย่างแนบเนียน ฉลากเหล่านี้ได้รับการกำหนดค่าให้กระจายแพ็กเก็ต iBeacon ตามช่วงเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปจะตั้งค่าระหว่าง 100 มิลลิวินาทีถึง 10 วินาที ขึ้นอยู่กับความต้องการในการติดตามของห้องสมุด
- การปรับใช้ เกตเวย์บลูทูธ ทั่วทั้งห้องสมุด:
- เกตเวย์บลูทูธภายในอาคาร ติดตั้งในพื้นที่หลักๆ เช่น ห้องอ่านหนังสือ ชั้นวางหนังสือ และโต๊ะประชาสัมพันธ์ เกตเวย์เหล่านี้ทำงานด้วยไฟ DC 5V และมีรัศมีการสื่อสาร 10-30 เมตร
- กะทัดรัด หรือ เกตเวย์บลูทูธพลังงานแสงอาทิตย์ ใช้งานในพื้นที่ที่มีไฟฟ้าเข้าถึงจำกัด เช่น มุมที่ห่างไกล หรือพื้นที่อ่านหนังสือกลางแจ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประตูโซลาร์เซลล์เหมาะสำหรับพื้นที่ที่มีแสงธรรมชาติเพียงพอ ใช้งานได้นานถึง 30 วันโดยไม่ต้องรับแสงแดดโดยตรง
- การติดตั้ง โลราวัน เกตเวย์: เกตเวย์ LoRaWAN ถูกวางตำแหน่งอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้มั่นใจว่าจะครอบคลุมพื้นที่ห้องสมุดทั้งหมด เกตเวย์เหล่านี้มีระยะครอบคลุมโดยทั่วไป 1-3 กิโลเมตรในเขตเมือง ช่วยให้การส่งข้อมูลจากเกตเวย์บลูทูธไปยังเซิร์ฟเวอร์กลางมีความกว้างมากขึ้น
- การตั้งค่าโครงสร้างเครือข่าย B-Mobile:
- การสื่อสารผ่านบลูทูธถูกสร้างขึ้นระหว่างป้าย B002 และเกตเวย์บลูทูธที่อยู่ใกล้เคียง เกตเวย์จะคอยฟังแพ็กเก็ต iBeacon จากป้ายอย่างต่อเนื่อง
- การสื่อสาร LoRaWAN ได้รับการกำหนดค่าให้ส่งข้อมูลจากเกตเวย์บลูทูธไปยังเซิร์ฟเวอร์เครือข่าย การสื่อสารระยะไกลและใช้พลังงานต่ำนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการถ่ายโอนข้อมูลทั่วทั้งห้องสมุดจะมีประสิทธิภาพ
- การนำเครื่องมือติดตามไปใช้: มีการติดตั้งเอ็นจิ้นติดตามบนเซิร์ฟเวอร์เพื่อประมวลผลข้อมูลขาเข้าและคำนวณตำแหน่งหนังสือ เอ็นจิ้นนี้ใช้อัลกอริทึมสำหรับการระบุตำแหน่งแบบจุดเดียว การระบุตำแหน่งแบบสองจุด หรือการระบุตำแหน่งแบบสามเหลี่ยม ขึ้นอยู่กับรูปแบบและการใช้งานเกตเวย์ของห้องสมุด
- การตั้งค่าเครื่องมือแผนที่: มีการนำ Map Engine มาใช้เพื่อนำเสนอแผนผังห้องสมุดและแสดงตำแหน่งหนังสือแบบเรียลไทม์ โดย Map Engine จะแปลข้อมูลจากระบบติดตามและแสดงตำแหน่งหนังสือบนแผนที่ดิจิทัลของห้องสมุด
- การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชัน: แอปพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ถูกตั้งค่าเพื่อโฮสต์บริการเว็บและฟังก์ชันแอปพลิเคชันมือถือ เซิร์ฟเวอร์นี้จัดการอินเทอร์เฟซผู้ใช้ การสอบถามข้อมูล และเครื่องมือการดูแลระบบ
- การบูรณาการกับซอฟต์แวร์การจัดการห้องสมุดที่มีอยู่: ระบบ B-Mobile ได้รับการผสานรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการห้องสมุดที่มีอยู่เดิม การผสานรวมนี้ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบติดตามและโมดูลการจัดการแค็ตตาล็อก การหมุนเวียน และสินค้าคงคลังของห้องสมุดได้อย่างราบรื่น
การใช้งานที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงโซลูชันการติดตามที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้ซึ่งช่วยแก้ไขความท้าทายหลักของห้องสมุดพร้อมลดการหยุดชะงักของการดำเนินการที่มีอยู่ให้น้อยที่สุด
คุณสมบัติหลักที่นำมาใช้
โซลูชัน B-Mobile ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ B002 Bluetooth Label ใช้คุณลักษณะหลักหลายประการเพื่อจัดการกับความท้าทายในการติดตามหนังสือในห้องสมุด:
- การออกแบบที่บางและยืดหยุ่นของฉลาก Bluetooth B002: ฉลาก B002 ขนาด 90x60x1.5 มม. ออกแบบมาเพื่อการติดบนหนังสืออย่างแนบเนียน ผลิตจากวัสดุ PVC ฉลากเหล่านี้สามารถติดบนพื้นผิวหนังสือได้หลากหลายโดยไม่ทำให้หนังสือดูเทอะทะหรือรบกวนการใช้งาน การออกแบบนี้ช่วยให้ห้องสมุดสามารถติดตามหนังสือได้โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์การใช้งานหรือวิธีการจัดเก็บหนังสือ
- อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานของฉลาก B002: B002 ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ลิเธียม-MnO2 ความจุ 550 mAh ที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ ใช้งานได้นานสูงสุด 52 เดือนที่ระดับความดัง 0dBm โดยมีช่วงเวลาโฆษณา 5 วินาที อายุการใช้งานที่ยาวนานนี้สอดคล้องกับอายุการใช้งานปกติของหนังสือห้องสมุดหลายเล่ม จึงช่วยลดความจำเป็นในการบำรุงรักษาและรับประกันการติดตามผลที่สม่ำเสมอตลอดหลายปี
- ช่วงเวลาโฆษณาที่ปรับแต่งได้: ฉลาก B002 มีช่วงเวลาโฆษณาบลูทูธที่ปรับได้ตั้งแต่ 100 มิลลิวินาทีถึง 10 วินาที คุณสมบัตินี้ช่วยให้ห้องสมุดสามารถปรับสมดุลระหว่างความถี่ในการติดตามและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ได้อย่างละเอียด ตัวอย่างเช่น สิ่งของที่มียอดจำหน่ายสูงสามารถตั้งค่าให้มีช่วงเวลาถี่ขึ้นเพื่อการติดตามที่แม่นยำ ในขณะที่วัสดุอ้างอิงที่เคลื่อนย้ายน้อยสามารถใช้ช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้นเพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่
- ความแม่นยำในการวางตำแหน่งภายในอาคาร: ระบบ B-Mobile ซึ่งใช้ฉลาก B002 และเกตเวย์บลูทูธที่จัดวางอย่างมีกลยุทธ์ ช่วยให้สามารถระบุตำแหน่งภายในอาคารได้อย่างแม่นยำในระยะ 3-5 เมตร ความแม่นยำนี้เกิดขึ้นได้ด้วยความแรงของสัญญาณที่สม่ำเสมอของ B002 (-20~+4 dBm ปรับได้ 4 ขั้น) และความสามารถของระบบในการระบุตำแหน่งแบบสามเหลี่ยมโดยอ้างอิงจากค่าที่อ่านได้จากเกตเวย์หลายตัว
- การติดตามและรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์: ป้าย B002 กระจายสัญญาณอย่างต่อเนื่องโดยใช้โปรโตคอล iBeacon ข้อมูลนี้จะถูกรับโดยเกตเวย์บลูทูธของระบบ B-Mobile ซึ่งมีความไวในการรับข้อมูล -96 dBm จากนั้นเกตเวย์จะถ่ายทอดข้อมูลนี้ผ่าน LoRaWAN ไปยังเซิร์ฟเวอร์กลาง ทำให้สามารถติดตามแบบเรียลไทม์และอัปเดตข้อมูลไปยังระบบคลังของห้องสมุดได้ทันที
- ความสามารถในการปรับตัวต่อสิ่งแวดล้อม: ฉลาก B002 ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพในอุณหภูมิตั้งแต่ -35°C ถึง +75°C และสามารถทนต่ออุณหภูมิในการจัดเก็บตั้งแต่ -45°C ถึง +85°C ความทนทานนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ในสภาพแวดล้อมห้องสมุดที่หลากหลาย ตั้งแต่ห้องหนังสือหายากที่ควบคุมอุณหภูมิไปจนถึงพื้นที่จัดเก็บที่อาจมีการควบคุมน้อยกว่า
- การใช้พลังงานต่ำ: ด้วยกระแสสแตนด์บาย ≤5 μA และกระแสเฉลี่ย 15 μA ที่ 0 dBm และช่วงเวลาโฆษณา 5 วินาที ฉลาก B002 จึงประหยัดพลังงานสูง การใช้พลังงานต่ำนี้ช่วยยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่และทำให้โซลูชันนี้มีความยั่งยืนสำหรับการใช้งานในห้องสมุดขนาดใหญ่
ด้วยการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านี้ของฉลาก Bluetooth B002 ภายในกรอบงานโซลูชัน B-Mobile ห้องสมุดจึงสามารถแก้ไขปัญหาหนังสือสูญหาย ปรับปรุงกระบวนการจัดทำสินค้าคงคลัง และปรับปรุงความเร็วและความแม่นยำในการค้นหาสิ่งของเฉพาะภายในคอลเลกชันของตนได้อย่างมีนัยสำคัญ
B002 ป้ายบลูทูธ: ความสะดวกในการติดตาม">
การปรับปรุงกระบวนการ
การนำโซลูชัน B-Mobile มาใช้ ซึ่งมีศูนย์กลางอยู่ที่ B002 Bluetooth Label ส่งผลให้กระบวนการของห้องสมุดได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ:
- ระบบเช็คอิน/เช็คเอาท์อัตโนมัติ : ป้าย B002 ช่วยให้กระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาท์เป็นไปอย่างราบรื่นและเป็นระบบอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ เมื่อผู้ใช้บริการเดินผ่านพื้นที่ที่กำหนดพร้อมหนังสือ เกตเวย์บลูทูธจะตรวจจับป้าย B002 และอัปเดตระบบการจัดการห้องสมุดแบบเรียลไทม์ ช่วยลดการสแกนด้วยตนเอง ลดเวลารอคิว และลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์ในกระบวนการยืม-คืน พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้ใช้บริการแทนที่จะต้องจัดการงานซ้ำๆ
- การติดตามสต๊อกสินค้าแบบเรียลไทม์: ด้วยป้าย B002 ที่ติดไว้อย่างต่อเนื่อง ห้องสมุดจึงสามารถรักษาคลังหนังสือที่อัปเดตอยู่เสมอ ระบบจะอัปเดตตำแหน่งหนังสืออย่างต่อเนื่องเมื่อหนังสือถูกย้ายไปยังห้องสมุด ไม่ว่าจะบนชั้นวางหนังสือ ในพื้นที่อ่านหนังสือ หรือที่เคาน์เตอร์ยืม-คืน การติดตามแบบเรียลไทม์นี้ช่วยลดความจำเป็นในการนับจำนวนหนังสือด้วยตนเองที่ใช้เวลานาน และให้ข้อมูลที่แม่นยำเกี่ยวกับการใช้งานและความพร้อมใช้งานของหนังสือ
- การระบุตำแหน่งหนังสือที่หายไปอย่างรวดเร็ว: เมื่อหนังสือไม่อยู่ในตำแหน่งที่กำหนด เจ้าหน้าที่ห้องสมุดสามารถระบุตำแหน่งได้อย่างรวดเร็วโดยใช้อินเทอร์เฟซแผนที่ของระบบ B-Mobile สัญญาณที่สม่ำเสมอของฉลาก B002 ประกอบกับความแม่นยำ 3-5 เมตรของระบบระบุตำแหน่งภายในอาคาร ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจำกัดขอบเขตการค้นหาได้อย่างมาก ความสามารถนี้ช่วยลดเวลาค้นหาจากหลายชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่และความพึงพอใจของผู้ใช้
- ความสามารถในการสร้างรั้วทางภูมิศาสตร์สำหรับพื้นที่จำกัด: โซลูชัน B-Mobile ช่วยให้ห้องสมุดสามารถกำหนดขอบเขตเสมือนจริงหรือ “geo-fence” รอบพื้นที่เฉพาะ เมื่อหนังสือที่มีป้ายกำกับ B002 เข้าหรือออกจากโซนที่กำหนดไว้ ระบบจะส่งการแจ้งเตือน ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับ:
- การติดตามหนังสือหายากหรือมีค่าในคอลเลกชันพิเศษ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารอ้างอิงยังคงอยู่ในพื้นที่ที่กำหนด
- การตรวจจับการนำหนังสือออกจากบริเวณห้องสมุดโดยไม่ได้รับอนุญาต
การสร้างรั้วทางภูมิศาสตร์ช่วยเพิ่มความปลอดภัยโดยไม่จำเป็นต้องมีสิ่งกีดขวางทางกายภาพ ช่วยรักษาสภาพแวดล้อมของห้องสมุดที่เปิดกว้างและเป็นมิตรในขณะที่ปกป้องทรัพย์สินที่มีค่า
การปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาหลักของการจัดการหนังสือในห้องสมุดได้โดยตรง ระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานที่ต้องทำด้วยมือ ลดข้อผิดพลาด และประหยัดเวลาของพนักงาน การติดตามแบบเรียลไทม์และความสามารถในการระบุตำแหน่งอย่างรวดเร็วช่วยลดจำนวนหนังสือที่ "สูญหาย" และเวลาในการค้นหาหนังสือที่หายไปได้อย่างมาก ในขณะเดียวกัน ระบบ Geo-fencing ยังช่วยเพิ่มระดับความปลอดภัยและการควบคุมหนังสืออีกด้วย
ผลเชิงปริมาณ
การนำโซลูชัน B-Mobile ร่วมกับฉลากบลูทูธ B002 มาใช้ ส่งผลให้การดำเนินงานของห้องสมุดมีการปรับปรุงเชิงปริมาณอย่างมีนัยสำคัญ แม้ว่าผลลัพธ์เฉพาะอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะของห้องสมุดแต่ละแห่ง แต่ตัวชี้วัดต่อไปนี้ให้ภาพรวมที่เป็นตัวแทนของผลกระทบของระบบ:
- การลดอัตราการสูญเสียหนังสือ:
- ห้องสมุดที่ใช้ระบบ B-Mobile รายงานว่าหนังสือที่ถูกจัดประเภทว่า "สูญหาย" หรือ "หาไม่พบ" ลดลง 75% ในช่วงระยะเวลา 12 เดือน
- จำนวนรายการที่ต้องเปลี่ยนเนื่องจากสูญหายลดลง 60% ส่งผลให้ประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก
- ลดเวลาที่ใช้ในกระบวนการด้วยตนเอง:
- เวลาเช็คอิน/เช็คเอาท์ลดลงเฉลี่ย 40 วินาทีต่อธุรกรรม
- เวลาของพนักงานที่ใช้ค้นหาหนังสือที่หายไปลดลง 85% จากเฉลี่ย 1.5 ชั่วโมงต่อวันเหลือเพียง 13 นาที
- กระบวนการตรวจสอบสินค้าคงคลังประจำปี ซึ่งเดิมต้องใช้เวลาถึงสองสัปดาห์ในการทำงานเต็มเวลาของพนักงาน ลดลงเหลือเพียงกระบวนการอัตโนมัติอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องมีพนักงานดูแลเพียง 2-3 ชั่วโมงต่อเดือนเท่านั้น
- การปรับปรุงความถูกต้องของสินค้าคงคลัง:
- การติดตามแบบเรียลไทม์ทำให้ความแม่นยำของสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้นจากค่าเฉลี่ย 92% เป็น 99.5%
- ความคลาดเคลื่อนระหว่างการบันทึกสินค้าคงคลังและแค็ตตาล็อกลดลง 95%
- เวลาที่จำเป็นในการค้นหาหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งภายในห้องสมุดลดลงจากเฉลี่ย 10 นาทีเหลือต่ำกว่า 2 นาที
- มาตรวัดอายุการใช้งานแบตเตอรี่และการบำรุงรักษา:
- ป้าย Bluetooth B002 แสดงให้เห็นอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่สม่ำเสมอ โดยป้าย 99% ทำงานตามข้อกำหนดหลังจากใช้งานไป 48 เดือน
- ความต้องการการบำรุงรักษาระบบติดตามมีน้อยมาก โดยมีฉลากเพียง 0.5% เท่านั้นที่ต้องเปลี่ยนทุกปีเนื่องจากความเสียหายหรือการทำงานผิดปกติ
- อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานส่งผลให้เวลาของพนักงานที่เคยใช้ในการดูแลรักษาระบบ RFID หรือบาร์โค้ดแบบดั้งเดิมลดลง
- มาตรวัดประสิทธิภาพเพิ่มเติม:
- 70% ปรับปรุงประสิทธิภาพการอ่านบนชั้นวาง เนื่องจากพนักงานสามารถระบุและแก้ไขหนังสือที่วางผิดที่ได้อย่างรวดเร็ว
- จำนวนการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเกี่ยวกับไม่สามารถค้นหาหนังสือได้ลดลง 80%
- อัตราการหมุนเวียนการจัดเก็บเพิ่มขึ้น 15% เนื่องจากการเข้าถึงและความพร้อมใช้งานของวัสดุที่ได้รับการปรับปรุง
ผลเชิงปริมาณเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญของโซลูชัน B-Mobile และฉลากบลูทูธ B002 ต่อการดำเนินงานของห้องสมุด ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยแก้ไขปัญหาหลักๆ เช่น หนังสือหายและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังให้ประโยชน์เพิ่มเติมในแง่ของการใช้ทรัพยากรและความพึงพอใจของผู้ใช้ ความต้องการในการบำรุงรักษาที่น้อยที่สุดและอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานของฉลาก B002 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะยั่งยืนในระยะยาว และสร้างคุณค่าให้กับห้องสมุดอย่างต่อเนื่อง
ความท้าทายและแนวทางแก้ไข
แม้ว่าโซลูชัน B-Mobile ที่ใช้ฉลากบลูทูธ B002 จะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของห้องสมุดได้อย่างมีนัยสำคัญ แต่การนำไปใช้งานจริงก็ยังมีอุปสรรคอยู่บ้าง ต่อไปนี้คืออุปสรรคหลักที่พบและโซลูชันที่พัฒนาขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้:
อุปสรรคในการตั้งค่าเริ่มต้นและการรวมระบบ:
- ท้าทาย:การบูรณาการระบบ B-Mobile เข้ากับซอฟต์แวร์การจัดการห้องสมุดและเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ในเบื้องต้น
- สารละลาย:มีการนำแนวทางการดำเนินการแบบแบ่งระยะมาใช้ โดยเริ่มจากพื้นที่นำร่องเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการบูรณาการ มีการพัฒนา API แบบกำหนดเองเพื่อให้มั่นใจว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบ B-Mobile และซอฟต์แวร์ห้องสมุดที่มีอยู่เป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ Lansitec ยังให้การสนับสนุนทางเทคนิค ณ สถานที่จริงในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่าเบื้องต้น เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดได้อย่างทันท่วงที
การฝึกอบรมและการรับเลี้ยงพนักงาน:
- ท้าทาย:เจ้าหน้าที่ห้องสมุดซึ่งคุ้นเคยกับวิธีการติดตามแบบดั้งเดิม ในตอนแรกแสดงการต่อต้านต่อเทคโนโลยีใหม่
สารละลาย: ได้มีการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงเวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการและวิดีโอสอนการใช้งานจริง การฝึกอบรมเน้นย้ำถึงประโยชน์ของระบบและแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ระบบช่วยลดความยุ่งยากในการทำงานประจำวัน มีการนำแนวทาง “ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน” มาใช้ โดยพนักงานคนสำคัญได้กลายมาเป็นผู้สนับสนุนหลักของระบบและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องแก่เพื่อนร่วมงาน มีการจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นเป็นประจำเพื่อแก้ไขข้อกังวลและปรับปรุงระบบตามความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่
การจัดการหนังสือที่มีปกโลหะหรือเป็นกองหนาแน่น:
- ท้าทาย:ปกหนังสือที่เป็นโลหะและชั้นวางที่อัดแน่นทำให้เกิดการรบกวนการส่งสัญญาณบลูทูธ ส่งผลให้ความแม่นยำในการติดตามลดลง
- สารละลาย:สำหรับหนังสือที่มีปกโลหะ จะมีการนำป้าย B002 มาติดไว้ด้านในหนังสือแทนที่จะติดไว้บนปก ซึ่งช่วยลดสัญญาณรบกวนให้น้อยที่สุด สำหรับหนังสือที่มีปกหนาแน่น จะมีการวางเกตเวย์บลูทูธเพิ่มเติมอย่างมีกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงการรับสัญญาณ นอกจากนี้ อัลกอริทึมของระบบยังได้รับการปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อรองรับการลดทอนสัญญาณในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายเหล่านี้ ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำในการระบุตำแหน่ง
เพิ่มประสิทธิภาพการวางตำแหน่งเกตเวย์บลูทูธเพื่อการครอบคลุมที่ดีที่สุด:
- ท้าทาย:การบรรลุการครอบคลุมที่เหมาะสมที่สุดพร้อมลดจำนวนเกตเวย์ที่จำเป็นเพื่อลดต้นทุนนั้นพิสูจน์แล้วว่าเป็นเรื่องซับซ้อน โดยเฉพาะในห้องสมุดที่มีเค้าโครงไม่สม่ำเสมอ
- สารละลาย:มีการสำรวจพื้นที่อย่างละเอียดโดยใช้เครื่องมือทำแผนที่ความร้อนเพื่อระบุความแรงของสัญญาณและจุดอับสัญญาณ ข้อมูลนี้ช่วยกำหนดตำแหน่งติดตั้งเกตเวย์ที่เหมาะสมที่สุด ในพื้นที่ที่มีการเข้าถึงพลังงานจำกัด จะใช้เกตเวย์พลังงานแสงอาทิตย์หรือแบตเตอรี่ การออกแบบแบบแยกส่วนของระบบช่วยให้สามารถเพิ่มหรือย้ายเกตเวย์ได้ตามต้องการเพื่อปรับความครอบคลุมให้เหมาะสม
ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว:
- ท้าทาย:ผู้ใช้บริการบางรายแสดงความกังวลเกี่ยวกับศักยภาพในการติดตามการเคลื่อนไหวของตนภายในห้องสมุด
- สารละลาย:ห้องสมุดได้กำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน โดยเน้นย้ำว่าระบบจะติดตามหนังสือ ไม่ใช่ตัวบุคคล ป้าย B002 ได้รับการกำหนดค่าให้ส่งเฉพาะข้อมูลเฉพาะหนังสือ ไม่ใช่ข้อมูลผู้ใช้ มีการจัดหาสื่อการศึกษาให้แก่ผู้ใช้เพื่ออธิบายประโยชน์ของระบบและมาตรการรักษาความเป็นส่วนตัว
ความแปรปรวนของอายุการใช้งานแบตเตอรี่:
- ท้าทาย:แม้ว่าฉลาก B002 จะมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน แต่ประสิทธิภาพจริงจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรูปแบบการใช้งานและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
- สารละลาย:มีการนำตารางการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์มาใช้ โดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ว่าฉลากอาจต้องเปลี่ยนเมื่อใด วิธีนี้ช่วยให้สามารถบำรุงรักษาเชิงรุกได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนฉลากที่ไม่จำเป็น ส่งผลให้มีความสมดุลระหว่างความน่าเชื่อถือของระบบและต้นทุนการดำเนินงานอย่างเหมาะสมที่สุด
ความเป็นไปได้ในอนาคต
โซลูชัน B-Mobile ที่มาพร้อมกับฉลากบลูทูธ B002 ช่วยวางรากฐานสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในการจัดการห้องสมุด ต่อไปนี้คือความเป็นไปได้ในอนาคตที่น่าสนใจ:
การบูรณาการกับแอปมือถือเพื่อการบริการตนเองของลูกค้า
โดยอาศัยความสามารถในการติดตามแบบเรียลไทม์ของฉลาก B002 ห้องสมุดสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำสิ่งต่อไปนี้ได้:
- ระบุตำแหน่งหนังสือภายในห้องสมุดได้อย่างแม่นยำโดยใช้การนำทางด้วยเทคโนโลยีความจริงเสริม
- ชำระเงินรายการด้วยตนเองได้ง่ายๆ เพียงเดินออกไปพร้อมระบบตรวจจับและอัปเดตบัญชีอัตโนมัติ
- รับคำแนะนำส่วนบุคคลตามตำแหน่งที่ตั้งและพฤติกรรมการสืบค้นภายในห้องสมุด
- สำรองห้องเรียนหรืออุปกรณ์ตามความใกล้ชิดและความพร้อม
การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางหนังสือและการตัดสินใจซื้อ
สตรีมข้อมูลต่อเนื่องจากฉลาก B002 สามารถป้อนเข้าสู่ระบบวิเคราะห์ขั้นสูงได้เพื่อ:
- วิเคราะห์รูปแบบการจราจรและการใช้หนังสือเพื่อปรับการจัดวางบนชั้นวางให้เหมาะสมเพื่อความสะดวกของผู้ใช้
- ระบุพื้นที่ที่มีความต้องการสูงในห้องสมุดเพื่อแจ้งการตัดสินใจใช้พื้นที่
- ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้งานคอลเลกชัน ช่วยให้บรรณารักษ์ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดซื้อและการกำจัดทรัพยากรโดยอาศัยข้อมูล
- คาดการณ์ความต้องการสำหรับชื่อเรื่องหรือหัวเรื่องที่เฉพาะเจาะจง ช่วยให้สามารถจัดซื้อและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การขยายไปยังสินทรัพย์ห้องสมุดอื่น ๆ
ระบบการติดตามสามารถขยายออกไปนอกเหนือจากหนังสือเพื่อจัดการสินทรัพย์ห้องสมุดที่หลากหลาย:
- รายการมัลติมีเดีย เช่น ดีวีดี ซีดี และหนังสือเสียง สามารถแท็กได้เพื่อการจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น
- สามารถติดตามอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น อีรีดเดอร์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปที่พร้อมให้ยืม เพื่อตรวจสอบการใช้งานและป้องกันการสูญหายได้
- อุปกรณ์อันทรงคุณค่าในพื้นที่ผู้สร้างหรือห้องปฏิบัติการสื่อสามารถตรวจสอบตำแหน่งและรูปแบบการใช้งานได้
- แม้แต่เฟอร์นิเจอร์ก็ยังสามารถติดแท็กเพื่อวิเคราะห์การใช้พื้นที่และแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับเค้าโครงของห้องสมุดได้
ศักยภาพในการติดตามการยืมระหว่างห้องสมุด
ระบบ B-Mobile สามารถขยายได้เพื่ออำนวยความสะดวกและปรับปรุงกระบวนการยืมระหว่างห้องสมุด:
- การติดตามรายการแบบเรียลไทม์ขณะเคลื่อนย้ายระหว่างห้องสมุด พร้อมให้ข้อมูล ETA และการอัปเดตตำแหน่งที่แม่นยำ
- กระบวนการเช็คอิน/เช็คเอาท์อัตโนมัติทั้งที่ห้องสมุดที่ให้ยืมและยืม
- การบูรณาการกับระบบการจัดการการยืมระหว่างห้องสมุดเพื่อกระบวนการทำงานที่ราบรื่นและลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
- การวิเคราะห์รูปแบบการยืมระหว่างห้องสมุดเพื่อแจ้งกลยุทธ์การพัฒนาคอลเลกชันในเครือข่ายห้องสมุดต่างๆ
การติดตามตรวจสอบสิ่งแวดล้อม
ด้วยการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย ฉลาก B002 สามารถรวมสิ่งแวดล้อมพื้นฐานได้ เซ็นเซอร์ ถึง:
- ตรวจสอบระดับอุณหภูมิและความชื้นในพื้นที่ต่างๆ ของห้องสมุด โดยเฉพาะในคอลเลกชันพิเศษ
- แจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ถึงภัยคุกคามสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้นต่อการอนุรักษ์หนังสือ
- มีส่วนร่วมในความพยายามด้านประสิทธิภาพการใช้พลังงานโดยจัดเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสภาพภูมิอากาศย่อยภายในห้องสมุด
การบูรณาการกับ AI สำหรับการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์
อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากฉลาก B002 ได้ดังนี้:
- คาดการณ์ว่าหนังสืออาจต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่เมื่อใด โดยขึ้นอยู่กับความถี่ในการจัดการและการสัมผัสสิ่งแวดล้อม
- ระบุรูปแบบที่นำไปสู่การสูญเสียหรือความเสียหายของหนังสือ พร้อมแจ้งมาตรการป้องกัน
คุณสมบัติความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง
การทำซ้ำในอนาคตของฉลาก B002 อาจรวมถึง:
- คุณสมบัติป้องกันการงัดแงะที่จะแจ้งเตือนพนักงานหากฉลากถูกดึงออกหรือได้รับความเสียหาย
- การบูรณาการกับประตูรักษาความปลอดภัยของห้องสมุดเพื่อการตรวจจับการโจรกรรมที่ดีขึ้น
ความเป็นไปได้ในอนาคตเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของโซลูชัน B-Mobile และ B002 Bluetooth Labels ที่จะพัฒนาไปไกลกว่าระบบติดตามแบบธรรมดา สู่การเป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการห้องสมุดและบริการผู้ใช้บริการ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ระบบนี้อาจมีบทบาทสำคัญในการสร้างห้องสมุดที่ชาญฉลาด มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น
บทสรุป
สรุปผลประโยชน์และผลลัพธ์ที่สำคัญ:
การนำโซลูชัน B-Mobile มาใช้กับฉลาก Bluetooth B002 ส่งผลให้มีการปรับปรุงที่สำคัญสำหรับห้องสมุด:
- การลดลงอย่างมากของอัตราหนังสือสูญหาย: หนังสือที่ถูกจัดประเภทว่า "สูญหาย" หรือ "หาไม่พบ" ลดลง 75% ในช่วงเวลา 12 เดือน ส่งผลให้ต้นทุนการเปลี่ยนลดลง 60%
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: เวลาในการเช็คอิน/เช็คเอาต์ลดลงเฉลี่ย 40 วินาทีต่อธุรกรรม ขณะที่เวลาที่พนักงานใช้ในการค้นหาหนังสือที่วางผิดที่ลดลง 85%
- ปรับปรุงความแม่นยำของสินค้าคงคลัง: การติดตามแบบเรียลไทม์ทำให้ความแม่นยำของสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้นจาก 92% เป็น 99.5% โดยที่ 95% ลดความคลาดเคลื่อนระหว่างสินค้าคงคลังทางกายภาพและบันทึกแค็ตตาล็อกลง
- ประหยัดเวลา: กระบวนการจัดทำสินค้าคงคลังประจำปีได้รับการเปลี่ยนแปลงจากความพยายามเต็มเวลาสองสัปดาห์ไปเป็นกระบวนการอัตโนมัติอย่างต่อเนื่องซึ่งต้องมีเจ้าหน้าที่ดูแลเพียง 2-3 ชั่วโมงต่อเดือน
- การเข้าถึงคอลเลกชันที่เพิ่มขึ้น: เวลาที่จำเป็นในการค้นหาหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่งลดลงจากค่าเฉลี่ย 10 นาทีเหลือต่ำกว่า 2 นาที ส่งผลให้มีอัตราการหมุนเวียนคอลเลกชันเพิ่มขึ้น 15%
- ความยั่งยืนในระยะยาว: ฉลาก B002 แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอตลอด 48 เดือน โดยมีข้อกำหนดการบำรุงรักษาที่น้อยที่สุด และลดเวลาของพนักงานที่ทุ่มเทให้กับการบำรุงรักษาระบบเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการติดตามแบบดั้งเดิม
- ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น: จำนวนการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับไม่สามารถค้นหาหนังสือได้ลดลง 80% ซึ่งบ่งชี้ถึงการปรับปรุงที่สำคัญในประสบการณ์ของผู้ใช้
คำแนะนำสำหรับห้องสมุดอื่นๆ:
สำหรับห้องสมุดที่กำลังพิจารณาโซลูชันที่คล้ายคลึงกัน ระบบ B-Mobile ที่มีฉลากบลูทูธ B002 ถือเป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับการปรับปรุงการดำเนินงานให้ทันสมัยและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยในการจัดการคลังหนังสือ ประโยชน์ของระบบนี้ที่แสดงให้เห็นแล้วในการลดจำนวนหนังสือที่สูญหาย เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้เป็นการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับห้องสมุดทุกขนาด
อย่างไรก็ตาม ห้องสมุดควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้เมื่อนำโซลูชันดังกล่าวไปใช้:
- ดำเนินการประเมินจุดปัญหาปัจจุบันและผลลัพธ์ที่ต้องการอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าระบบสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะ
- วางแผนการดำเนินการแบบเป็นระยะ โดยเริ่มจากพื้นที่นำร่องเพื่อระบุและแก้ไขความท้าทายในการบูรณาการในระยะเริ่มต้น
- ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานอย่างครอบคลุมเพื่อให้มั่นใจว่าการนำไปใช้จะราบรื่นและเพิ่มศักยภาพของระบบให้สูงสุด
- เตรียมพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนเค้าโครงทางกายภาพหรือเพิ่มเกตเวย์เพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการครอบคลุม โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีสภาพแวดล้อมสัญญาณที่ท้าทาย
- พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อแก้ไขข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและเน้นย้ำประโยชน์ของระบบใหม่
- พิจารณาถึงศักยภาพในระยะยาวของระบบ รวมถึงความเป็นไปได้ในการขยายและการบูรณาการกับเทคโนโลยีอื่นๆ ในอนาคต
จากการพัฒนาที่สำคัญในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความถูกต้องแม่นยำของสินค้าคงคลัง และความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ซึ่งแสดงให้เห็นในกรณีศึกษานี้ ห้องสมุดอื่นๆ จึงได้รับการสนับสนุนอย่างยิ่งให้พิจารณาการนำโซลูชัน B-Mobile ร่วมกับฉลากบลูทูธ B002 มาใช้ ความสามารถของระบบในการแก้ไขปัญหาหลักด้านการจัดการห้องสมุด พร้อมทั้งเป็นรากฐานสำหรับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในอนาคต ทำให้ระบบนี้ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในการปรับปรุงบริการห้องสมุดให้ทันสมัย
English 
Thai 
Korean 
French 
German 
Spanish 
Japanese 
Arabic 
Italian 
Portuguese