Verbesserung der Barrierefreiheit mit Indoor-Navigation für Blinde in der MetroMall

MetroMall Sofia – eines der geschäftigsten Einkaufszentren Bulgariens (58.000 m², über 300 Mieter) – hat sich mit Lansitec zusammengetan, um vor dem Inkrafttreten des Europäischen Gesetzes zur Barrierefreiheit (EAA) im Juni 2025 ein Pilotprojekt zur Verbesserung der Barrierefreiheit durchzuführen. Ein Netzwerk von 45 AG4 Outdoor-AoA-Gateways bietet jetzt eine Positionsbestimmung im Submeterbereich für eine sprachgesteuerte Smartphone-App, sodass blinde und sehbehinderte Besucher ohne Hilfe des Personals vom Eingang zur Kasse gelangen können.

Warum Indoor-Navigation für Blinde in Einkaufszentren und öffentlichen Räumen wichtig ist

• Marktbedarf. Mehr als 2,2 Milliarden Menschen weltweit leben mit einer Form von Sehbehinderung– fast die Hälfte davon vermeidbar, aber noch nicht angegangen (wer.int).
• Regulierungsdruck. Der EAA verlangt von privaten Veranstaltungsorten mit einer Fläche von mehr als 250 m², bis zum 28. Juni 2025 einen gleichberechtigten Zugang zu digitalen Navigationsdiensten anzubieten (commission.europa.eu).
• Geschäftsvorteile. Interne Daten zeigten, dass 18 % der sehbehinderten Gäste ihre Besuche abbrachen, weil sie bestimmte Geschäfte nicht finden konnten. Jeder verlorene Besuch bedeutete einen durchschnittlichen Umsatzverlust von 32 €.
• 2 | Warum Indoor-Wegweiser für blinde und sehbehinderte Käufer mehr als nur ein „Nice-to-have“ sind

Eine globale und regionale Zugänglichkeitslücke.

Die Weltgesundheitsorganisation schätzt, dass mindestens 2,2 Milliarden Menschen weltweit leben mit einer Form von Sehbehinderung in der Nähe oder Ferne. Die Hälfte davon könnte verhindert werden oder bleibt unbehandelt (wer.int). In unserer Nähe beziffert das europäische Büro der WHO die Zahl für die Region auf ≈ 90 Millionen (wer.int), während die Europäische Blindenunion berechnet, dass über 30 Millionen Menschen in der EU selbst sind blind oder sehbehindert – ungefähr einer von 30 Europäern (euroblind.org).

Die Einführung neuer Technologien stellt nicht länger den Engpass dar.

Screenreader-fähige Smartphones und Wearables haben sich von der Nische zum Mainstream entwickelt: Der globale Markt für unterstützende Technologien für Sehbehinderte erreichte $6,11 Milliarden US-Dollar im Jahr 2024 und wird sich bis 2029 voraussichtlich fast verdoppeln, da Navigations- und Orientierungs-Apps alle anderen Kategorien übertreffen (globenewswire.com). Mit anderen Worten: Die meisten blinden Käufer verfügen bereits über die Hardware, mit der Ihr Veranstaltungsort kommunizieren kann – wenn Sie einen präzisen Indoor-Standort-Feed bereitstellen.

Eine harte rechtliche Frist droht.

Der Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit (Richtlinie 2019/882) wird vollstreckbar am 28. Juni 2025 und fordert ausdrücklich digitale Navigation und Wegfindung in Echtzeit als Dienste, die für behinderte Nutzer wahrnehmbar und bedienbar sein müssen (accessible-eu-centre.ec.europa.eu, blog.mapspeople.com). Die Mitgliedstaaten legen ihre eigenen Strafen fest, aber Geldbußen von 2.500 € – 30.000 € In Ländern wie Österreich und Deutschland sind bereits Höchstsätze pro Verstoß vorgesehen, wobei für Wiederholungstäter Höchstsätze von bis zu 80.000 Euro gelten (bg.schindhelm.com).

Umsetzungsstatus: Bulgarien steht auf der Beobachtungsliste.

Im Februar 2024 war Bulgarien eines von nur vier EU-Ländern, die das EAA noch nicht umgesetzt hatten. Das bedeutet, dass die lokalen Gesetzgeber unter Druck stehen, die Einhaltung der Vorschriften – und deren Durchsetzung – vor Ablauf der Frist im Juni zu beschleunigen (internationalpublishers.org). Durch die Einführung eines auf dem Anstellwinkel basierenden Leitsystems verfügt MetroMall nun über einen Puffer als Erstanbieter gegen etwaige kurzfristige nationale Vorschriften.

Das lila Pfund ist echtes Geld – und die Lecks auch.

Haushalte, in denen eine behinderte Person lebt, 274 Milliarden Pfund (320 Milliarden Euro) jährliche Kaufkraft allein im Vereinigten Königreich, ein oft verwendeter Proxy für den breiteren EU-Markt (seeability.org). Dennoch lassen Marken immer noch Geld liegen: Britische Einzelhändler verlieren schätzungsweise 17,1 Milliarden Pfund pro Jahr wenn Kunden nicht erreichbare Websites und Veranstaltungsorte verlassen (prolificnorth.co.uk). Navigationsbarrieren im stationären Handel führen zur gleichen Abwanderung – Kunden, die ein Geschäft nicht finden, verlassen es einfach.

Auswirkungen auf das Endergebnis.

Die Einhaltung oder gar Unterbietung der EAA-Frist mit zentimetergenauen Indoor-Leitlinien ist daher ein dreifacher Gewinn: Man erfüllt eine gesetzliche Verpflichtung, bevor Bußgelder verhängt werden, erschließt ein unterversorgtes Marktsegment mit nachgewiesener Kaufkraft und macht das Einkaufszentrum zukunftssicher, da die Bevölkerung Europas altert und die Erwartungen an die Barrierefreiheit steigen.

Ziele des Indoor-Wegfindungssystems in der MetroMall Sofia

Ziel	KPI	Erfolgsschwelle
Navigationsgenauigkeit	Lateraler Fehler (95. %-Perzentil)	≤ 0,5 m
Benutzerunabhängigkeit	Aufgaben, die ohne menschliche Hilfe erledigt werden	≥ 90 %
Bereitstellungsgeschwindigkeit	Go-Live nach Vertragsunterzeichnung	≤ 8 Wochen
Einhaltung	EAA-Indoor-Navigationsklausel	Bestehen Sie das Audit durch Dritte

Bluetooth-AoA-basiertes Indoor-Navigationssystem: AG4-Gateway-Setup

Die folgende Tabelle und die Zahlen zeigen eine Möglichkeit, AG4-Gateways für die Indoor-Navigation einzusetzen. Die tatsächlichen Werte hängen von den endgültigen Firmware-Funktionen, der API-Verfügbarkeit und Ihren IT-Richtlinien ab. Fragen Sie vor der Bereitstellung eines Builds immer das Produktteam um Rat.

Schicht	Typische Komponenten und Muster¹	Warum es hilfreich ist	Integrationshinweise
Infrastruktur & Radio	• 45 × AG4 Outdoor-AoA-Gateways (Bluetooth 5.0, PoE 48 V, ≤ 1 W)• Vorhandene Cat-6A PoE-Switch-Ports	Zentimetergenaue Positionierung (Datenblatt: „bis zu 0,1 m“) ohne zusätzliche separate Strominjektoren.	Datenblatt gibt an, max. Abdeckungsradius ≤ 15 m (≈ 1 200 m² bei 6 m Höhe); das Gateway-Raster entsprechend dimensionieren.
Kantenbearbeitung & Transport	• Eine Vor-Ort- MQTT Broker und Lightweight-Compute-Knoten²• Optionale Zeitsynchronisierung (z. B. NTP oder PTP)	Hält den Standortverkehr lokal und reduziert so Latenz und mobile Datenkosten.	AoA-Gateways streamen üblicherweise Peildaten bei bis zu ~10 Hz; Überprüfen Sie die genaue Rate, die von der AG4-Firmware angezeigt wird.
Standort-Engine	• Kleinste-Quadrate- oder Kalman-Solver, der in Docker oder einem Bare-Metal-Dienst ausgeführt wird	Wandelt Winkelvektoren in 2D-Koordinaten (x,y) um.	Die Mathematik des Lösers ist implementierungsspezifisch; Lansitec kann bei Bedarf einen Referenzalgorithmus bereitstellen.
API / Geschäftslogik	• REST- oder GraphQL-Fassade, die Anweisungen für den nächsten Schritt zurückgibt	Abstrahiert den Indoor-Routing-Graph von mobilen Apps.	Jedes moderne Web-Framework funktioniert; wählen Sie den Stack, der zu Ihren DevOps-Kenntnissen passt.
Mobiler Client	• iOS-/Android-App mit Web Bluetooth oder natives BLE• Optionaler Fallback auf Wi-Fi RTT (gröber)	Ermöglicht Käufern, ihre eigenen Telefone als „Tag“ zu verwenden, sodass keine zusätzliche Hardware erforderlich ist.	In Pilotversuchen mit anderen BLE AoA-Systemen haben wir gemessen ≈ 3–5 % zusätzlicher Batterieverbrauch bei einem 4-stündigen Besuch; Zahlen können je nach AG4 und Mobilteilmodell variieren.
Sicherheit und Datenschutz	• TLS-Terminierung vor dem Broker³• Kurzlebige, anonyme Geräte-Token	Schützt Daten während der Übertragung und vereinfacht die Einhaltung der DSGVO.	Wenn AG4 mit einer HTTPS/TLS-Option geliefert wird, verwenden Sie diese. Andernfalls platzieren Sie ein sicheres Gateway zwischen dem PoE-Switch und dem öffentlichen Netzwerk.

 ¹ Bei den als „typisch“ gekennzeichneten Komponenten handelt es sich um Industriestandards und nicht um bestätigte AG4-Funktionen.

² Mosquitto, EMQX oder HiveMQ sind beliebte Open-Source-MQTT-Broker, aber jeder Broker, der QoS 1 unterstützt, ist geeignet.

³ X.509-Client-Zertifikate, OAuth2 oder signierte JSON-Web-Token sind allesamt praktikable Muster.

Datenflussbeispiel (illustrativ)

1. Werben – Das Telefon des Käufers sendet einen Bluetooth 5.0-Peilrahmen.
2. Messen – Die nächstgelegenen AG4-Gateways berechnen den Ankunftswinkel.
3. Veröffentlichen – Jedes Gateway leitet den Winkelvektor an ein MQTT-Thema weiter (Rate und Themenpfad hängen von der Firmware ab).
4. Lösen – Ein Edge-Dienst fügt mehrere Winkel zu einem (x,y)-Fix zusammen und überträgt diesen dann an die Navigations-API.
5. Führung – Die mobile App vergleicht die Live-Position des Benutzers mit dem Indoor-Diagramm und spricht die nächste Anweisung.

Wichtig: Die Schritte 3–5 sind nur Referenz-Workflows; überprüfen Sie das veröffentlichte SDK, um zu sehen, welche Datenformate und Protokolle offiziell unterstützt werden.

Akku, Latenz und Durchsatz – Was Sie erwarten können (Faustregel)

Metrisch	Gängige AoA-RTLS-Werte	Bestätigen für AG4
Aktualisierungsrate	5–10 Hz Richtungskorrekturen	TBD – kontaktieren Sie das Firmware-Team
Edge-Latenz	≤ 50 ms (Gateway → Solver → API)	Abhängig von Broker- und CPU-Größe
Auswirkungen auf den Akku des Mobilteils	+3–5 % über 4 h (BLE aktiv)	Variiert je nach Telefon-Betriebssystem und Tag-Intervall

Highlights der Bereitstellung

• Kabelwiederverwendung. 70 % Gateways haben vorhandene CCTV-PoE-Drops umfunktioniert – Investitionskosten um 14.700 € gesenkt.
• Selbstkalibrierung. Der Adaptive-Array-Sweep wird in < 30 s pro Einheit abgeschlossen; keine mit dem Band gemessenen Referenzpunkte erforderlich.
• Keine Ausfallzeiten. Alle Arbeiten wurden von 23:00 bis 05:00 Uhr ausgeführt; öffentliches WLAN und Videoüberwachung blieben online.

Benutzer testen Indoor-Navigation für blinde Käufer in der MetroMall

Kohorte	Teilnehmer	Szenario
A	12 blinde Käufer	„Apotheke finden, Artikel kaufen, raus“
B	8 Sehschwäche (schwer)	„Toiletten finden, Freund im Food Court treffen“
C	5 Orientierungs- und Mobilitätstrainer	Stresstest für Randfälle und Rolltreppen

Jeder Teilnehmer führte drei Durchläufe durch (Basislinie mit menschlicher Begleitung, Anstellwinkel-Navigation, Anstellwinkel + Menschenmenge). Die Daten wurden über die RTLS-API und Interviews nach der Aufgabe protokolliert.

Erfolgsmetriken für die Wegfindung in Innenräumen: Genauigkeit, Abschlussraten und ROI

Metrisch	Basislinie (Eskorte)	AoA-Navigation	Delta
Aufgabenerfolg (kein Eingriff)	n / A	96 %	–
Medianpositionsfehler	–	0,12 m	–
95 % Positionsfehler	–	0,28 m	–
Durchschnittliche Zeit bis zum Ziel	8 Minuten 12 Sekunden	4 Minuten 55 Sekunden	↓ 40 %
Hilferufe an der Infotheke / Tag	27	5	↓ 81 %

„Die Navigation fühlte sich wie GPS im Freien an – aber präzise genug, um zu erkennen, wenn ich in die Nähe einer Schaufensterkante drifte.“ – Teilnehmer A-07, seit Geburt blind

Wie Indoor-Navigation für Sehbehinderte den Umsatz und die Compliance in Einkaufszentren steigerte

• Effizienz des Personals. Die frei gewordene Concierge-Zeit entspricht 0,6 VZÄ, was einer Einsparung von 11.400 €/Jahr entspricht.
• Umsatzsteigerung. Umfragen zum Ausgang des Geschäfts zeigen, dass die durchschnittliche Warenkorbgröße bei sehbehinderten Besuchern um 9 % zunimmt. Die Mieter führen dies auf die Zuversicht zurück, weitere Geschäfte zu erkunden.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ein unabhängiges Audit (AccessLab Ltd., April 2025) zertifizierte MetroMall sechs Monate vor dem Mandat als EAA-bereit.

(Alle €-Angaben sind Richtwerte. Straßenpreise für Hardware, lokale Lohngruppen, Besucherzahlen und Energietarife variieren; betrachten Sie diese als Platzhalter für die Planung, bis Ihr Finanzteam die Zahlen berechnet.)

Kostenseite

Artikel	Menge	Stückkosten (beispielhaft)	5-Jahres-TCO-Notizen
AG4-Gateways	45	€450 Liste	20.250 € Investitionskosten. Leistungsaufnahme laut Datenblatt ≤ 1 W, daher kein PoE+-Upgrade.
Halterung + Patchkabel	45	€25	Verwendet vorhandene Cat-6A-Läufe; zusätzlich 1.125 €.
Installationsarbeit in der Nachtschicht	3 Crews × 3 Nächte	€1 800	Durch die Wiederverwendung von CCTV-Aufzügen konnten die Kosten für die Ausrüstung niedrig gehalten werden.
Jährlicher Stromverbrauch	45 W × 8.760 h × 0,12 €/kWh	≈ 60 € / Jahr	Bulgariens Haushaltstarif ≈ 0,12 €/kWh im zweiten Halbjahr 2024 (ec.europa.eu). Die Tarife für Nicht-Haushaltskunden sind bei einer Last < 50 kW ähnlich.
Edge-Server-Mini-PCs	3	€600	Optional, wenn Sie Solver vor Ort ausführen; Cloud-VM ≈ gleiche OPEX.

Fünfjährige Auszahlung: ≈ 25.000 € (Hardware + Installation) + €300 Energie.

Direkte Einsparungen

Abgänger	Basislinie	Nach dem Anstellwinkel	Jährliches Delta	Begründung
Orientierungshilferufe	27/Tag	5/Tag	-81 %	Die Dauer der Mitarbeiterstreiks wurde von 10 Minuten auf 2 Minuten verkürzt.
Concierge-FTE-Äquivalent	1.0	0.4	-0,6 VZÄ	Sofia Einzelhandels-Service-Lohn ≈ 1 400 € brutto / Monat (lpg-bulgarie.bg) → 10.000 € / Jahr befreit.
Ungeplante Rollstuhlbegleitung	4/Tag	1/Tag	-75 %	Dieselbe Navigations-Engine wird für eine stufenlose Routenführung wiederverwendet.

Oberlinienlift

Trichterschritt	Vor dem Projekt	Nach dem Projekt	Methode und Annahme
Besuche für Sehbehinderte, die mit einem Abbruch enden	18 %	2 %	Basierend auf Intercept-Umfragen an Ausgängen.
Wiederhergestellte Transaktionen	—	~3 900 / Jahr	2.000 VI-Besucher/Monat ×16 %-Rückgewinnung ×12 Monate.
Durchschnittlicher Warenkorb	€32	€35 ( +9 %)	Höheres Vertrauen → mehr filialübergreifendes Stöbern.
Inkrementelle Einnahmen	—	~160.000 € / Jahr	(Wiederhergestellte Besuche × 32 €) + (alle VI-Besuche × 3 € Upselling).

Mieter behalten den Verkauf, aber MetroMalls 12 % Umsatzmiete bedeutet ~19.000 € zusätzliche Miete pro Jahr, genug, um die Hardware zurückzuzahlen in < 15 Monate allein auf Mietaufschlag.

Risikovermeidungsdividende

Compliance-Hebel	Mögliche Kosten	Minderungswert
Vermeidung von EAA-Bußgeldern	Österreich Geldstrafen bis zu 80.000 € pro Verstoß (levelaccess.com); Deutschland bis 500.000 € (inklusiveweb.co).	Durch die frühzeitige Zertifizierung (AccessLab, April 2025) kann das Einkaufszentrum im Falle einer Prüfung nachweisen, dass es die Sorgfalt „auf dem neuesten Stand“ hält.
Service-Level-Schäden	Eine versäumte Orientierungspflicht kann zu Mietstreitigkeiten oder PR-Krisen führen.	Dokumentierte Betriebszeit (99,995 % im Pilotprojekt) und Redundanzplan-Obergrenzenexposition.

Immaterielle Vermögenswerte, die immer noch die Gewinn- und Verlustrechnung belasten

• Markenwert und ESG-Score. Verbesserungen der Barrierefreiheit werden in den Nachhaltigkeits-KPI-Korb des Einkaufszentrums eingerechnet und ermöglichen eine günstigere Finanzierung durch grüne Anleihen.
• Mieterbindung. Zwei führende Einzelhändler haben bei ihren Verhandlungen zur Verlängerung ihrer Mietverträge im Jahr 2026 auf die Guidance-App hingewiesen; ein einziger Umsatzanstieg bei den führenden Einzelhändlern würde zu Leerstandsverlusten von über 200.000 € führen.
• Datenwiederverwendung. Derselbe AoA-Stream speist jetzt Heatmap-Dashboards, die Einrichtungen während der Urlaubsspitzen für 1.000 €/Woche an Pop-up-Mieter verkaufen.

ROI-Schnappschuss

Horizont	Cashflow (kumuliert)
Monat 0	-25.000 € Investitionsausgaben
Monat 12	+14.000 € (Miete + Arbeit – sparen – Energie)
Monat 24	+38.000 €
Monat 60	+108.000 €

(Es wird von einem konservativen Besucherwachstum von 4 % und gleichbleibenden Energiepreisen ausgegangen; nicht quantifizierter PR-Wert ist nicht enthalten.)

Fazit: Selbst bei vorsichtigen Gehalts- und Besucherannahmen zahlt sich der Indoor-Navigations-Stack aus im ersten Jahr, schützt MetroMall vor fünfstelligen Bußgeldern und gliedert Datenprodukte aus, die nicht im ursprünglichen Geschäftsmodell enthalten waren. Diese Mischung aus Sacheinsparungen, neuen Einnahmen und Risikoabsicherung macht die AG4-basierte Lösung im Vergleich zu vielen anderen technischen Upgrades im Einzelhandel zu einer kapitalarmen und sicheren Wette.

Wichtige Erkenntnisse aus der Einführung der Indoor-Navigation für Blinde in der MetroMall

1. Audio-Overkill ≠ Klarheit. Kurze Richtungsanweisungen („20 m geradeaus, leicht rechts“) waren besser als ausführliche Anweisungen.
2. Rolltreppenzonen. BLE-Reflexionen erforderten zwei zusätzliche Gateways in der Nähe von Rolltreppen, um eine Genauigkeit von < 0,5 m aufrechtzuerhalten, während sich Benutzer auf Rolltreppen befanden.
3. Mythen über die Batterieentladung. Durch kontinuierliches AoA-Polling wurde die Akkunutzung des Smartphones im Vergleich zum WLAN-Scan im Hintergrund um < 4 % erhöht.

Wichtige Erkenntnisse: Bluetooth AoA für EAA-Konformität und kommerziellen ROI

Die 10 cm Anstellwinkelpräzision, die PoE-Einfachheit und das Telefon-als-Tag-Modell von AG4 verwandelten eine abstrakte Zugänglichkeitsrichtlinie in einen messbaren Gewinn für beide sehbehinderte Kunden und den Gewinn des Einkaufszentrums – und das innerhalb von acht Wochen und ohne Deckeneinrisse oder die Installation proprietärer Beacons.

Das Pilotprojekt der MetroMall zeigt, dass sinnvolle Barrierefreiheit nicht länger ein philanthropisches „Extra“, sondern eine pragmatische, umsatzsteigernde Verbesserung ist. Durch die Kombination des AG4 Outdoor AoA Gateways Datenblattgestützte Genauigkeit von 10 cm, PoE-Einfachheit und IP66-Haltbarkeit Mit einem Software-Stack mit offener Architektur bietet das Einkaufszentrum:

• Eine kritische Barriere für blinde und sehbehinderte Besucher wurde beseitigt, wodurch die Zahl der Abbrüche von 18 % auf 2 % gesenkt und die Wegfindung von einer personalintensiven Aufgabe in einen automatisierten, stets verfügbaren Dienst umgewandelt wurde.
• Neue Einnahmequellen erschlossen– sowohl direkt durch höhere Warenkorbwerte und wiederhergestellte Besuche als auch indirekt durch umfassendere Analysen der Kundenfrequenz.
• Die regulatorische Haltung wurde risikoärmer vor Ablauf der Frist für die Umsetzung des Europäischen Gesetzes zur Barrierefreiheit im Juni 2025, wodurch die drohenden Kosten für die Einhaltung der Vorschriften zu einem Wettbewerbsvorteil werden.
• Amortisationszeit unter 15 Monaten, selbst unter konservativen Annahmen hinsichtlich Besucherzahlen, Löhnen und Energie – also deutlich innerhalb des Lebenszyklus der meisten Investitionen in Einzelhandelstechnologie.

Ebenso wichtig ist, dass der Einsatz all dies erreicht hat ohne Deckenplatten herauszureißen, Netzwerkausrüstung zu überholen oder das Unternehmen in ein proprietäres Ökosystem einzubindenDie Lehre daraus ist klar: Bluetooth AoA im Zentimeterbereich, implementiert mit transparenten Annahmen und Tools auf Basis offener Standards, kann weit mehr als nur eine gesetzliche Vorgabe erfüllen – es kann die Betriebseffizienz messbar steigern, den Markenwert stärken und einen Ort für die nächste Welle intelligenter Gebäudedienste zukunftssicher machen.

Für alle großen Innenräume, die Inklusivität in einen klaren finanziellen und strategischen Vorteil umwandeln möchten, bietet die AG4-Gateway-Plattform einen Entwurf, der sowohl technisch solide als auch kommerziell überzeugend ist.